Términos generales:
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es aplicable en el término de 10 días. Si luego de recibir la compra, han pasado 10 días, no podremos reembolsas ni aceptar devoluciones.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original; sin excepción.
Todo producto se recepta en la dirección de Avellaneda 1661, Barrio Cofico, Córdoba, Córdoba Capital, CP: 5000. En caso de no vivir en la localidad o no poder acercarse, el costo del envío, tanto de la devolución, como del cambio, correrá por cuenta del cliente.
Productos que no tienen devolución/reembolso:
- Gift cards (tarjetas de regalo)
En estos casos no se devolverá el dinero de la compra:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega
- Artículos comprados en sale o outlet
Proceso de devolución
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hola@tiendagreka.com.ar
Productos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@tiendagreka.com.ar y envía tu artículo a: Avellaneda 1661.
Aclaración: Todos los pijamas antes de ser despachados son controlados por nuestro staff, uno por uno, para evitar enviar productos dañados o defectuosos por fábrica.
Todo producto se recepta en la dirección de Avellaneda 1661, Barrio Cofico, Córdoba, Córdoba Capital, CP: 5000. En caso de no vivir en la localidad o no poder acercarse, el costo del envío, tanto de la devolución, como del cambio, correrá por cuenta del cliente.
Tarjetas de regalo
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Avellaneda 1661, Barrio Cofico, Córdoba, Córdoba Capital, CP:5000.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en hola@tiendagreka.com.ar para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
